Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

Az Állati jó pajtik© webáruházban jellemzően digitális termékeket, elsősorban ebookokat értékesítünk, kivételt képeznek ez alól az ajándékkártyák. A megvásárolt termékeket nem postázzuk, ezért fizikai termék visszaküldésére nincs lehetőség.

1. Elállás digitális termék (ebook) esetén

A fogyasztót az online vásárlás esetén főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg. Digitális tartalom, például ebook esetén azonban ez az elállási jog megszűnik, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.

Webáruházunkban a megrendelés leadásával a vásárló kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a teljesítés, vagyis a digitális tartalom letölthetővé tétele azonnal megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján. A már hozzáférhetővé tett, letöltött digitális tartalom vételárát ezért nem áll módunkban visszatéríteni.

Amennyiben a fenti feltételek valamelyike nem teljesül, a vásárlót a jogszabály szerinti elállási jog változatlanul megilleti.

2. Ajándékkártya

Az ajándékkártya nem digitális tartalom, hanem utalvány, ezért rá az 1. pont szerinti kizárás nem vonatkozik erre a termékre. A fel nem használt ajándékkártya a vásárlástól számított 14 napon belül visszaváltható. Részben vagy egészben beváltott ajándékkártya összegét nem áll módunkban visszatéríteni. Visszatérítés esetén az ajándékkártyát deaktiváljuk, így az a továbbiakban nem használható fel.

3. Hibás vagy nem elérhető digitális termék

Ha a megvásárolt ebook nem tölthető le, a letöltési link nem működik, a fájl sérült, vagy a digitális tartalom nem felel meg a termékleírásnak, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a webáruházban feltüntetett elérhetőségen.

Ilyen esetben elsődlegesen biztosítjuk a digitális termék ismételt elérését, a hibás fájl kijavítását vagy a megfelelő fájl pótlását. Ha a hiba így nem orvosolható, a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogok illetik meg, ideértve a vételár részleges vagy teljes visszatérítését is.

4. A visszatérítés menete

Ha a visszatérítés jogszabály alapján vagy egyedi elbírálás alapján indokolt, azt az eredeti fizetési móddal, a vonatkozó jogszabályi határidőn belül teljesítjük. A jóváírás tényleges időpontja a fizetési szolgáltatótól és a banktól is függhet.

Visszatérítés esetén a digitális termékhez való hozzáférést megszüntetjük, és a letöltési linket deaktiváljuk.

Jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztót a jogszabályban kötelezően biztosított jogainak gyakorlásában.

5. Jogszabályi háttér

A szabályzat különösen az alábbi jogszabályok figyelembevételével készült:

• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, különösen a digitális tartalomra és az elállási jogra vonatkozó rendelkezések, így a 29. § (1) bekezdés m) pontja;

• a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alkalmazandó rendelkezései.